Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ou la pièce ne correspond pas ? Voici comment retourner un article et être remboursé.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier. La pièce doit ensuite nous être renvoyée dans les 14 jours suivant cette notification.

Comment faire ?

Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous confirmons le retour et l'adresse d'expédition sous 48 h ouvrées.

Emballez soigneusement la pièce (idéalement dans son emballage d'origine) et joignez le numéro de commande.

Vous pouvez aussi rapporter la pièce directement à l'atelier, avec ou sans rendez-vous.

Conditions de retour

La pièce doit être retournée non montée, dans l'état où vous l'avez reçue.

Le marquage d'identification FAST AUTOS 43 apposé sur la pièce ne doit pas avoir été retiré ou altéré.

Une pièce montée, démontée, modifiée ou endommagée après réception ne pourra pas être remboursée intégralement.

Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Si la pièce est défectueuse, non conforme à la description ou endommagée pendant le transport, les frais de retour sont pris en charge par FAST AUTOS 43.

Pièce endommagée ou non conforme

Vérifiez votre colis à la réception et émettez des réserves auprès du transporteur en cas de dommage visible. Signalez-nous tout problème dans les 48 h avec des photos : nous vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement.

Remboursement

Après réception et contrôle de la pièce par notre atelier, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix de la pièce et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard).

Une question sur ce document ? Écrivez-nous ou appelez le 07 66 75 43 33.

Nous contacter